Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman

Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman


Avsnitt 148 handlar om customer journey mappen eller att få koll på kundresan. Vår gäst denna gång är experten på kundresor Daniel Ewerman. Daniel har arbetat med att kartlägga kundresor sedan 90-talet. Först i konsultverksamhet och nu som leverantör av en programvarutjänst som hjälper den som vill kartlägga kundresan.

Vi pratar om vikten av att ha koll på sina kunders alla interaktioner under hela kundresan. Den börjar ofta mycket tidigare än man själv tror.

Daniel har under 2018 kommit ut med en bok som heter Kundupplevelse : varför vissa organisationer lyckas … och andra inte.

Programvaran man kan använda för att kartlägga en kundresa hittar du på custellence.com. Där finns även en guide som hjälper till att komma igång.

The post Pod #148 – Få koll på kundresan med Daniel Ewerman appeared first on Business Reflex.

Avsnitt(246)

Podd #223 – Marknadschefens omöjliga jobb

Podd #223 – Marknadschefens omöjliga jobb

Välkommen till ett nytt avsnitt av Sälj- & Marknadspodden! I detta avsnitt utforskar Lars Dahlberg och Anders Hermansson de utmaningar som marknadschefer inom B2B ställs inför idag. De diskuterar det ...

30 Maj 20240s

Podd #222 – Hållbarhet som konkurrensfördel – Ett samtal med Erik Hedén

Podd #222 – Hållbarhet som konkurrensfördel – Ett samtal med Erik Hedén

Så lyckas företag med hållbart varumärkesbyggande Välkommen till ett nytt avsnitt av Sälj- & Marknadspodden där vi djupdyker i hållbarhetens värld och dess påverkan på varumärken. Med Erik Hedén från ...

14 Mars 20240s

Podd #221 – Framtidens CRM – Optimering och AI med Anders och Lars

Podd #221 – Framtidens CRM – Optimering och AI med Anders och Lars

Maximera försäljningseffektiviteten med framtidens CRM Utforska kritiska aspekter av CRM-system, från att dokumentera säljarbete till att anpassa äldre system för dagens marknad. Anders delar fördelar...

18 Jan 20240s

Podd #220 – Skapa alignment mellan marknad och produktledning

Podd #220 – Skapa alignment mellan marknad och produktledning

Insikter från en erfaren produktchef I detta avsnitt av Sälj- & Marknadspodden pratar vi produktledning och marknadsföring inom B2B! Tillsammans med vår gäst, Eva Skoglund, utforskar vi betydelsen av ...

8 Nov 20230s

Podd #218 – AI-revolutionen inom Försäljning och Marknadsföring

Podd #218 – AI-revolutionen inom Försäljning och Marknadsföring

Så navigerar du framgångsrikt AI inom B2B I avsnitt 218 av Sälj- & Marknadspodden fortsätter vi på temat AI. Denna gång ligger fokus på AI:s potentiella inflytande inom försäljning och marknadsföring ...

8 Aug 202333min

Podd #217 – Framtiden med AI: Utmaningar, Möjligheter och Etik

Podd #217 – Framtiden med AI: Utmaningar, Möjligheter och Etik

En framtidsspaning om AI med Sofia Hassan I avsnitt 217 av Sälj- & Marknadspodden gästas vi av Sofia Hassan, Head of AI på Ericsson, som delar insikter om hur AI kan öka produktiviteten och viktiga et...

24 Juli 202334min

Podd #216 – Maximera AI-potentialen med low-code, no-code verktyg

Podd #216 – Maximera AI-potentialen med low-code, no-code verktyg

Förenkla arbetsprocessen utan att lära dig kodning I avsnitt #216 av Sälj- & Marknadspodden pratar vi artificiell intelligens med AI-experten Patrick Couch. Vi dyker ner i världen av low-code och no-c...

6 Juli 202350min

Podd #215 – Få ut mer effekt av företagets strategiarbete

Podd #215 – Få ut mer effekt av företagets strategiarbete

Modeller för effektivare strategiarbete I detta avsnitt av Sälj- & Marknadspodden genomför Lars Dahlberg en intervju med Katarina Bennich från Howwe. Tillsammans går de igenom resultaten av en undersö...

7 Juni 202338min

Populärt inom Business & ekonomi

badfluence
framgangspodden
varvet
rss-jossan-nina
rss-svart-marknad
rss-borsens-finest
avanzapodden
uppgang-och-fall
rss-dagen-med-di
fill-or-kill
lastbilspodden
rss-inga-dumma-fragor-om-pengar
rss-den-nya-ekonomin
bathina-en-podcast
dynastin
rss-kort-lang-analyspodden-fran-di
svd-tech-brief
bilar-med-sladd
24fragor
market-makers