CX Podden - Med Eirin Olsen, Country Manager for Rituals retail Norge og Danmark
Eirin Olsen lever og ånder merkevaern Rituals, men om du spør henne hvilket produkt hun kjøpte første gang hun entret en Rituals butikk, så husker hun ikke produktet - kun opplevelsen - som var hele å...
16 Mars 202332min
CX podden - Strategien er lagt og fokuset er der, men hva så? Hvordan starter man egentlig CX arbeidet?
Denne episoden starter med årets største avsporing så langt, men hva gjør vel det når temaet vi sporer av med er så viktig? Ellers diskuterer vi hvordan man skal komme i gang med arbeidet etter at CX ...
9 Mars 202331min
CX Podden - en liten "recap" så langt
I dagens episode diskuterer Joanna og Merete podcast-reisen så langt, med en aldri så liten recap av gjestene vi har hatt så langt, og hva vi tenker rundt temaene de har representert og belyst. Ikke m...
2 Mars 202331min
CX podden med Helen Rigamoti, CX utbildare for IHM Business School, Stockholm
I Norge finnes det et smalt utvalg om man vil utdanne seg innen CX, mens i Sverige har de kommet noe lenger. I denne episoden møter vi Helen Rigamonti med det fantastiske navnet og all hennes rike kun...
23 Feb 202331min
English Episode: CX podden with Suvi Lindfors, Co-founder and Sales Executive at Lumoa
To succeed with customer experience, one of the key factors is to be able to measure and get value out of customer insights. And who better to talk to about this than Suvi, who has so much passion for...
16 Feb 202332min
CX podden med Eirik Ekrann - om CX og merkevarestrategi, innsikt, analyse og litt til
Joanna og Merete tok en prat med Eirik Ekrann i Metro branding for å høre hvordan CX og merkevarearbeidet egentlig henger sammen. Og hvordan definerer man sin måte å differensiere seg på i en verden f...
9 Feb 202332min
CX podden med Mette Hopsdal, om sammenhengen mellom medarbeider- og kundeopplevelser
Joanna og Merete møter Mette Hopsdal, Norges første (og oss bekjent, eneste) DNA direktør og ambassadør - og nå selvstendig næringsdrivende. Metter brenner for DNA - altså "Det Nye Arbeidslivet" som...
2 Feb 202330min
English Episode: CX podden, with Gavin Scott, host of The Customer Service Gold Dust Podcast
In this very international episode, we are delighted to have Gavin Scott guesting our little CX show. Gavin lets us in on his thoughts on what customers will want more of in 2023, what trends he has s...
26 Jan 202331min
