47. Anna Marberg - Så maxar du din kundtjänst

47. Anna Marberg - Så maxar du din kundtjänst

Entreprenören och chattexperten Anna Marberg gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av allt som har med kundservice att göra. Hur viktigt är det egentligen att ha telefon som service alternativ? Ta del av Annas grymma tips i detta avsnitt i Framtidens E-handel.

Anna berättar om hur bra vs. dålig kundservice ser ut, hur olika kanaler har olika fördelar, och hur man garanterar grymt värde till kunden. Hon förklarar även hur otroligt viktigt det är med oslagbar kundservice för att konvertera en potentiell kund, och hur hon tror framtiden ser ut med AI och deras potentiella brister. Anna berättar slutligen om hur du kan göra för att förbättra dina kunders upplevelse.

Här hittar du Anna & Imbox:

https://se.linkedin.com/in/anna-marberg-32ba3990

https://imbox.se/


Gillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇

https://supporter.acast.com/framtidens-e-handel


Supporta oss genom att rate:a podden i iPhone-appen Podcaster

https://podcasts.apple.com/us/podcast/framtidens-e-handel/id1536993379

Följ Björn på LinkedIn

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/

Besök vår hemsida & Instagram

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/


Sponsor

https://www.svea.com/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(379)

Från krasch till comeback: Hur Sudio återerövrade marknaden - Johan Gawell - Sudio #377

Från krasch till comeback: Hur Sudio återerövrade marknaden - Johan Gawell - Sudio #377

Johan Gawell, grundare och VD Sudio, gästar podden Framtidens E-Handel. De går på djupet med Sudios transformation från D2C till en renodlad wholesale-strategi, hur man bygger lönsamma retailrelatione...

12 Kesä 1h 18min

Produktdata Som Affärsstrategi: Så Vinner Brands Med AI - Vidar & Carl - Emfas #377

Produktdata Som Affärsstrategi: Så Vinner Brands Med AI - Vidar & Carl - Emfas #377

Carl Piehl och Vidar Trojenborg, medgrundare Emfas, gästar podden Framtidens E-Handel. Det blir ett djupt och strategiskt samtal om de senaste månadernas tekniska revolution, hur framtidens P&L-analys...

5 Kesä 1h 18min

Att bygga tillväxt med AI som verktyg, kund och kollega - Eidra, Junipeer, Curamando, Etals  #376

Att bygga tillväxt med AI som verktyg, kund och kollega - Eidra, Junipeer, Curamando, Etals #376

Ett fullspäckat liveevent om vad som faktiskt avgör vem som vinner inom e-handel de närmaste två åren. Kvällen rör sig från de fundamentala affärsmekanismerna som separerar tillväxtbolag från de som t...

2 Kesä 1h 49min

Hur AI förändrar e-handeln och maximerar din lönsamhet 2026 - Jorge Castro #375

Hur AI förändrar e-handeln och maximerar din lönsamhet 2026 - Jorge Castro #375

I detta avsnitt av Framtidens E-handel välkomnar vi tillbaka Jorge Castro för hans fjärde besök i studion. Vi befinner oss i mars 2026, och hypen kring AI har lagt sig till förmån för djupgående, stra...

29 Touko 1h 11min

Sluta Gissa: Strategierna Som Maximerar Din Digitala Tillväxt - Emmie & Timmy - Ondigital #374

Sluta Gissa: Strategierna Som Maximerar Din Digitala Tillväxt - Emmie & Timmy - Ondigital #374

Emmie Sjölander Holmgren & Timmy Bontegard, från Ondigital, gästar podden Framtidens E-Handel och förklarar varför metodik och rutiner slår banbrytande engångsinsikter varje dag i veckan, och hur du u...

22 Touko 1h 6min

Framtidens Checkout: Personalisering Som Skapar Lojala Kunder - David Lundqvist - Walley #373

Framtidens Checkout: Personalisering Som Skapar Lojala Kunder - David Lundqvist - Walley #373

David Lundqvist, VD Walley, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av de mönster som skiljer branschens vinnare från förlorarna år 2026. Vi djupdyker i hur Walley lyckas vara lönsamma i e...

15 Touko 1h 9min

Från Kris Till 33x På Börsen: Helenas Turnaround Av Nelly - Helena Karlinder-Östlundh - NELLY #372

Från Kris Till 33x På Börsen: Helenas Turnaround Av Nelly - Helena Karlinder-Östlundh - NELLY #372

Helena Karlinder-Östlundh, VD NELLY, gästar podden Framtidens E-Handel och tar med oss bakom kulisserna på en av de mest imponerande turnarounds vi sett i svensk retail. Från en tid präglad av "plasti...

8 Touko 1h 2min

Strategin bakom KA-YO: Hur man balanserar kultur & data - Marc Nylander, KA-YO #371

Strategin bakom KA-YO: Hur man balanserar kultur & data - Marc Nylander, KA-YO #371

Marc Nylander, VD och grundare KA-YO, gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av den dramatiska starten på NK där han gick "all-in" med allt han ägde, vikten av att ha en familjär bakgrund...

1 Touko 1h 12min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
rss-rahapodi
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
rss-oivalluksia-rahasta-elamasta
leadcast
asuntoasiaa-paivakirjat
rss-set-for-life-sijoita-ja-vaurastu
rss-ainin-sekatoimisto
rss-viisas-raha-podi
ostan-asuntoja-podcast
oppimisen-psykologia
hyva-paha-johtaminen
vapauta-supervoimasi-podcast
rss-rahamania
rss-pariisilaiset
rss-kaupan-tila
rss-kohti-unelmia
rss-startup-ministerio
rss-bisneksen-pehmea-puoli