47. Anna Marberg - Så maxar du din kundtjänst

47. Anna Marberg - Så maxar du din kundtjänst

Entreprenören och chattexperten Anna Marberg gästar podden Framtidens E-Handel och delar med sig av allt som har med kundservice att göra. Hur viktigt är det egentligen att ha telefon som service alternativ? Ta del av Annas grymma tips i detta avsnitt i Framtidens E-handel.

Anna berättar om hur bra vs. dålig kundservice ser ut, hur olika kanaler har olika fördelar, och hur man garanterar grymt värde till kunden. Hon förklarar även hur otroligt viktigt det är med oslagbar kundservice för att konvertera en potentiell kund, och hur hon tror framtiden ser ut med AI och deras potentiella brister. Anna berättar slutligen om hur du kan göra för att förbättra dina kunders upplevelse.

Här hittar du Anna & Imbox:

https://se.linkedin.com/in/anna-marberg-32ba3990

https://imbox.se/


Gillar du podden? Stötta oss & donera en slant 👇

https://supporter.acast.com/framtidens-e-handel


Supporta oss genom att rate:a podden i iPhone-appen Podcaster

https://podcasts.apple.com/us/podcast/framtidens-e-handel/id1536993379

Följ Björn på LinkedIn

https://www.linkedin.com/in/bjornspenger/

Följ Framtidens E-handel på LinkedIn

https://www.linkedin.com/company/framtidens-e-handel/

Besök vår hemsida & Instagram

https://www.framtidensehandel.se/

https://www.instagram.com/framtidens.ehandel/


Sponsor

https://www.svea.com/


Tusen tack för att du lyssnar!

Support till showen http://supporter.acast.com/framtidens-e-handel.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Tämä jakso on lisätty Podme-palveluun avoimen RSS-syötteen kautta eikä se ole Podmen omaa tuotantoa. Siksi jakso saattaa sisältää mainontaa.

Jaksot(385)

John-Ruben Holtback: Så Byggde Unna ett Globalt Hoka-Samarbete - John-Ruben Holtback - UNNA #383

John-Ruben Holtback: Så Byggde Unna ett Globalt Hoka-Samarbete - John-Ruben Holtback - UNNA #383

John Ruben Holtback, grundare och vd för löparvarumärket UNNA, gästar podden Framtidens E-Handel för andra gången. Han berättar om det efterlängtade Hoka-samarbetet som han hintade om redan förra besö...

24 Heinä 1h 7min

DEMA & Orange Juice: Long Tail-miljonerna Ingen Hinner Hitta Manuellt - Jacob Wibom Westerberg & Henrik Hoffman Kraft #382

DEMA & Orange Juice: Long Tail-miljonerna Ingen Hinner Hitta Manuellt - Jacob Wibom Westerberg & Henrik Hoffman Kraft #382

Henrik Hoffman Kraft från DEMA, och Jacob Wibom Westerberg från Orange Juice gästar podden Framtidens E-Handel. Sedan Claude Cowork och "skills" blev vardagsmat har produktivitetsökningen gått från ti...

17 Heinä 1h 17min

Varumärkesskydd: Så Skyddar Du Ditt Brand Innan Det Är För Sent - Fredrik Ljungman - Feather IP #381

Varumärkesskydd: Så Skyddar Du Ditt Brand Innan Det Är För Sent - Fredrik Ljungman - Feather IP #381

Fredrik Ljungman, grundare Feather IP, gästar podden Framtidens E-Handel. De går igenom klassiska varumärkestvister som Vessla mot Vespa, förklarar varför H&M betalade mer för Monki och Weekday tack v...

10 Heinä 1h 9min

Så Bygger Du Rätt P&L-struktur - Christopher Oksman - Orange Juice #380

Så Bygger Du Rätt P&L-struktur - Christopher Oksman - Orange Juice #380

Christopher Oksman från Orange Juice gästar podden Framtidens E-Handel. Vi klarar upp de vanligaste missuppfattningarna kring lönsamhet i e-handel, går igenom hela resultatkedjan - från Topline och Ne...

3 Heinä 1h 24min

Astrid Wild: Organisk tillväxt, 65% bruttomarginal och inga rabattkoder - Jemina & Maria - Astrid Wild #379

Astrid Wild: Organisk tillväxt, 65% bruttomarginal och inga rabattkoder - Jemina & Maria - Astrid Wild #379

Jemina Pomoell och Maria Paulsson Rönnbäck, VD och medgrundare Astrid Wild, gästar podden Framtidens E-Handel och diskuterar varför Astrid Wild inte har Black Friday-kampanjer, hur de tänker kring rek...

26 Kesä 51min

Villoid: Resan till 518 miljoner och 65 % marginal - Jeanette Dyhre Kvisvik - Villoid #378

Villoid: Resan till 518 miljoner och 65 % marginal - Jeanette Dyhre Kvisvik - Villoid #378

Jeanette Dyhre Kvisvik, VD och medgrundare Villoid, gästar podden Framtidens E-Handel och pratar om hur bristen på kapital tvingade fram en extremt datadriven kultur, hur hon använder reverse engineer...

19 Kesä 1h 2min

Från krasch till comeback: Hur Sudio återerövrade marknaden - Johan Gawell - Sudio #377

Från krasch till comeback: Hur Sudio återerövrade marknaden - Johan Gawell - Sudio #377

Johan Gawell, grundare och VD Sudio, gästar podden Framtidens E-Handel. De går på djupet med Sudios transformation från D2C till en renodlad wholesale-strategi, hur man bygger lönsamma retailrelatione...

12 Kesä 1h 18min

Produktdata Som Affärsstrategi: Så Vinner Brands Med AI - Vidar & Carl - Emfas #377

Produktdata Som Affärsstrategi: Så Vinner Brands Med AI - Vidar & Carl - Emfas #377

Carl Piehl och Vidar Trojenborg, medgrundare Emfas, gästar podden Framtidens E-Handel. Det blir ett djupt och strategiskt samtal om de senaste månadernas tekniska revolution, hur framtidens P&L-analys...

5 Kesä 1h 18min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
psykopodiaa-podcast
ostan-asuntoja-podcast
rss-perho-rajoilla
rss-inderes
rss-rahataito-podcast
rss-oivalluksia-rahasta-elamasta
rss-rahapodi
herrasmieshakkerit
oppimisen-psykologia
rss-10x-finland
rss-40-ajatusta-aanesta
rahapuhetta
pomojen-suusta
juristipodi
rss-turvacast
rss-inspiroivat-naiset
rss-laiskan-yrittajan-markkinointi-podcast
rss-porssipodi