Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22
Teknologitrender4 Touko 2019

Bedrifter må bli besatt av kundeopplevelsen - Episode 22

Bedrifter som lykkes, vil være de som er besatt av å forstå kunden. Bedrifter som lykkes, er de som evner å skape lojale kunder. De mest lojale kundene vil derfor også bli de mest lønnsomme kundene. Tillit har blitt den nye valutaen.


Eirik Norman AS


Eirik Norman Hansen er ekspert i digitalisering og har over 20 års erfaring innenfor digital industri. Han er en svært merittert foredragsholder, som blant annet ble kåret av Talerlisten som "Årets taler" i 2018. Og han mener at bedrifter må bli besatt av gode kundeopplevelser. Eirik har bakgrunn blant annet fra Creuna, han var toppsjef i Itch Design i snaue to år, og gikk for kort tid siden solo med sitt nye selskap Eirik Norman AS.


Han er et kjent ansikt i medie- og kommunikasjonsbransjen, og har holdt foredrag om teknologi over hele landet - gjerne sammen med roboten Pepper eller en drone på scenen.


Eirik Norman Hansen Hjelper deg!


I det siste er det kanskje noen og enhver som har sett Eirik Norman Hansen på TV 2 Hjelper deg, som teknologieksperten som hjelper deg å kjøpe det riktige produktet.


Jeg møtte Eirik i hans nye kontor i Damstredet i Oslo - forøvrig det kuleste kontoret jeg har besøkt så lenge jeg kan huske, og begynte - som vanlig - med det mest åpenbare spørsmålet først; hvorfor er det viktig å være besatt av kundeopplevelsen i dag?


Lenker til at jeg har snakket om, finner du på HansPetter.info.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Jaksot(348)

Tekoligarkenes manifest

Tekoligarkenes manifest

I denne episoden skal det handle om noe som kanskje kan virke litt uventet. Et hiphop-album.Ikke fra en 22 år gammel rapper i Brooklyn eller fra Oslo øst, men fra en 54 år gammel teknologihumanist fra...

11 Maalis 13min

AI-selskapenes forretningsmodell er å gjøre deg overflødig

AI-selskapenes forretningsmodell er å gjøre deg overflødig

I 2015 skrev jeg at teknologien gjør oss overflødige. Fire år senere fulgte jeg opp med at maskinene vil overta jobbene våre, til slutt. Nå sier en av verdens fremste AI-forskere det samme, men langt ...

23 Helmi 8min

Snart 20 år med smarttelefoner og sosiale medier:

Snart 20 år med smarttelefoner og sosiale medier:

Om et lite år markerer vi 20 år med smarttelefoner og sosiale medier i livene våre. Teknologien har utvilsomt endret hverdagen, men ikke nødvendigvis til det bedre. Psykiske plager, stillesitting, sve...

11 Helmi 6min

AI er ikke fremtiden

AI er ikke fremtiden

Norsk næringsliv bruker kunstig intelligens mer enn noen gang. Ifølge en fersk rapport fra Samfunnsøkonomisk Analyse, bestilt av NHO og flere tunge næringsaktører, svarer nå 55 prosent av norske virks...

2 Helmi 8min

Derfor vil vi fortsatt tekste før vi ringer i 2026

Derfor vil vi fortsatt tekste før vi ringer i 2026

2026 ser ut til å bli et retro-år, der stadig flere søker mindre friksjonsløs teknologi, færre algoritmestyrte flater og større kontroll over egen tid og oppmerksomhet. Men denne mottrenden handler ik...

26 Tammi 6min

En apokalyptisk fremtid

En apokalyptisk fremtid

13. januar skriver Kampanje om norske og internasjonale medieledere som beskriver fremtiden for journalistikken som «apokalyptisk». Jeg ble ikke sjokkert av det jeg leste, men frustrert, for dette er ...

19 Tammi 9min

Trump, Grønland og ideen om en «exit-stat»

Trump, Grønland og ideen om en «exit-stat»

Da Donald Trump i 2019 foreslo at USA burde kjøpe Grønland, ble det møtt med latter, hoderisting og diplomatiske avvisninger. Utspillet ble raskt plassert i kategorien “Trump-øyeblikk”: spektakulært, ...

12 Tammi 9min

«Det Jonas Gahr Støre ikke sa»

«Det Jonas Gahr Støre ikke sa»

Endelig er Teknologitrender tilbake igjen, etter at jeg satte den på pause gjennom hele 2025. Hver mandag fremover vil jeg se nærmere på de viktigste nyhetene og sakene relatert til nasjonale og inter...

5 Tammi 8min

Suosittua kategoriassa Liike-elämä ja talous

sijotuskasti
mimmit-sijoittaa
rss-rahapodi
psykopodiaa-podcast
rss-rahamania
herrasmieshakkerit
ostan-asuntoja-podcast
rss-seuraava-potilas
rss-20-30-40-podcast
rahapuhetta
rss-inderes-femme
rss-paasipodi
rss-myynnilla-on-asiaa-kert-kenner
taloudellinen-mielenrauha
rss-sami-miettinen-neuvottelija
yrittaja
raksapodi
rss-lahtijat
rss-startup-ministerio
rss-sisalto-kuntoon