Miksi ja miten laskutuksen asiakaskokemus on seuraava kilpailuetu? Vieraana Taija Engman, Good Sign

Miksi ja miten laskutuksen asiakaskokemus on seuraava kilpailuetu? Vieraana Taija Engman, Good Sign

Jokainen meistä kipuilee laskutuksen asiakaskokemuksen, laskutuskokemuksen, kanssa. Usein niin kuluttajana, yritysasiakkaana kuin laskuttajana. Voiko modernin laskutusohjelmiston avulla luoda kilpailuetua? Estääkö vai mahdollistaako laskutusjärjestelmä uudenlaisia liiketoimintamalleja?

Good Sign väittää, että laskutuksen asiakaskokemus on seuraava tärkeä kilpailuedun lähde, ja väitteeseen on helppo yhtyä.

Kappaletavaraa on ERP:eillä vielä helppo laskuttaa. Maailma on kuitenkin menossa kohti palveluita ja erityisesti jatkuvia palveluita. Softia ostetaan jo palveluna, Software-as-a-Service. Ja moni muukin tuote muuttuu jatkuvaksi palveluksi nykyisten tuotteiden rinnalle ja osin korvaamaankin.

Miksi? Koska jatkuvissa palveluissa on suuri potentiaali.

Samalla laskutuksesta tulee entistä monimutkaisempaa ja nykyisillä järjestelmillä usein laskuttajan ja asiakkaan päänvaiva.

Laskutuksen asiakaskokemuksen tulisi olla sujuvaa, niin laskuttajan kuin laskun vastaanottajankin näkökulmasta. Sen pitäisi syntyä automaattisesti ja tulla käsitellyksi vastaanottajalla lähes yhtä automaattisesti.

Vaikka bulkki olisi ehkä standardisoitavissa, isommat yritysasiakkaat hajottavat pakan helposti. Päädytään räätälöityihin sopimuksiin, hinnastoihin, maksuehtoihin, ja laskut kuka mitenkin yksiköihin tai konserniin, kustannuspaikoille, projekteille tms osoitettuna. Yksinkertaisesta tulee kompleksia.

Laskutusta ei kuitenkaan voi automatisoida eikä asiakaskokemusta parantaa, ellei kehitys lähde jo tuotteistuksesta ja hinnoittelusta. Eikä, jos järjestelmät eivät taivu.

Maailman muuttuessa ollaan yhä useammin tuntemattoman edessä, kuin startup. Muuttamassa oletuksia faktoiksi tai virhearvauksiksi. Tuotteistus, hinnoittelu ja siten laskutuskin on jatkuvassa muutoksessa, etsimässä menestystä. Järjestelmienkin on oltava joustavia. Tarvitaan ultimate billing machine.

Tässä episodissa puhutaankin kuinka laskutuksesta ja sen asiakaskokemuksesta tehdään kilpailuetu.

Samalla käydään läpi sen ratkaisemiseen erikoistuneen Good Sign Oy:n tarinaa. Good Sign sai juuri 10 miljoonaa kasvurahoitusta, joten asian tärkeyden tunnustaa muutkin kuin keskustelijat.

Antti Pietilän kanssa keskustelemassa on Good Sign Oy:n perustaja ja toimitusjohtaja Taija Engman.

Jos etsit menestystä, on episodi juurikin sinua varten.

Menestystä Etsimässä -podcastia voit seurata myös suosituissa Podcast-sovelluksissa. Katso lista https://anchor.fm/loyalistic tai hae Loyalistic -hakusanalla podcast-sovelluksessasi.

Episodin blogijuttu: Miksi ja miten laskutuksen asiakaskokemus on seuraava kilpailuetu? Vieraana Taija Engman, Good Sign

Seuraa meitä:

Taija Engman

https://www.linkedin.com/in/taijaengman/

Good Sign

https://www.goodsignsolutions.com/fi/

Antti Pietilä

https://www.linkedin.com/in/anttipietila/

Loyalistic tuote

Https://loyalistic.com/fi/

Episodi on nauhoitettu Loyalisticin studioilla. Tule nauhoittamaan omasi. Katso lisää https://loyalistic.com/fi/studio/

Episoder(158)

Miten pieni asiantuntijayritys saa näkyvyyttä? (Antti Pietilä ja Mikko Sillanpää)

Miten pieni asiantuntijayritys saa näkyvyyttä? (Antti Pietilä ja Mikko Sillanpää)

Mitkä ovat ne peruselementit, joilla pienen asiantuntijayrityksen tulisi lähteä rakentamaan näkyvyyttään? Miten näkyvyyttä voi ajan mittaan parantaa? Loyalisticin Antti Pietilä ja Harkonsalo&Vesan Mikko Sillanpää vastaavat tässä podcastissa montaa pientä asiantuntijayritystä vaivaaviin kysymyksiin siitä, miten ne voisivat saada lisää näkyvyyttä yritykselleen. Tsekkaa myös Loyalisticin ja Harkonsalo&Vesan blogit: https://blog.loyalistic.com/fi/ http://www.harkonsalovesa.fi/category/blogi/

17 Jan 20198min

Meitä ei tunne kukaan. Mistä se johtuu? (Antti Pietilä & Mikko Sillanpää)

Meitä ei tunne kukaan. Mistä se johtuu? (Antti Pietilä & Mikko Sillanpää)

Loyalisticin Antti Pietilä sekä Harkonsalo & Vesan toimitusjohtaja, viestinnän asiantuntija Mikko Sillanpää pohtivat tässä podcastissa sitä, mitä asialle voi tehdä, jos yritystäsi ei tunneta. Tsekkaa myös Loyalisticin ja Harkonsalo & Vesan blogit: https://blog.loyalistic.com/fi/ http://www.harkonsalovesa.fi/

14 Jan 20199min

5 tärkeintä asiaa kun kirjoitat blogijuttua tai webbisivua (Antti Pietilä ja Jarno Wuorisalo)

5 tärkeintä asiaa kun kirjoitat blogijuttua tai webbisivua (Antti Pietilä ja Jarno Wuorisalo)

Tässä podcastissa Loyalisticin Antti Pietilä ja Cuution Jarno Wuorisalo keskustelevat siitä, mitkä ovat 5 tärkeintä asiaa huomioitavaksi kirjoitit sitten blogijuttua tai webbisivua niin hakukoneoptimoinnin kuin sisällön toimivuudenkin kannalta. Tsekkaa myös Loyalisticin ja Cuution blogit: https://blog.loyalistic.com/fi/ https://www.cuutio.com/blog/

10 Jan 201912min

Sijoituksemme Googlessa on pudonnut, missä vika? (Antti Pietilä ja Jarno Wuorisalo)

Sijoituksemme Googlessa on pudonnut, missä vika? (Antti Pietilä ja Jarno Wuorisalo)

Moni B2B-yrityskin joutuu harva se päivä nenätysten sellaisen tilanteen kanssa, että sen Google-sijoitus jollain hakutermillä yhtäkkiä tippuu dramaattisestikin. Mistä tällainen tilanne voi johtua? Apua ongelmaan tarjoavat tässä podcastissa Loyalisticin Antti Pietilä sekä Cuution Jarno Wuorisalo. Tutustu myös Loyalisticin blogiin: https://blog.loyalistic.com/fi/ sekä Cuution blogiin: https://www.cuutio.com/blog/

7 Jan 20199min

Ennen kuin aloitat blogijutun, tee tämä SEO-harjoitus (Antti Pietilä ja Jarno Wuorisalo)

Ennen kuin aloitat blogijutun, tee tämä SEO-harjoitus (Antti Pietilä ja Jarno Wuorisalo)

Usein kun lähdetään kirjoittamaan blogijuttua, unohdetaan tehdä hakukoneoptimointiharjoitus, eli ei tiedetä, mille yrityksen potentiaalisten asiakkaiden etsimälle hakusanalle artikkelia ollaan optimoimassa. Loyalisticin Antti Pietilä ja Cuution Jarno Wuorisalo käyvät tässä podcastissa läpi yksinkertaisen, muutamassa minuutissa tehtävissä olevan SEO-harjoituksen, jonka avulla saat parannettua kirjoittamasi blogiartikkelin hakukonenäkyvyyttä huomattavasti. Tsekkaa myös Loyalisticin blogi: https://blog.loyalistic.com/fi/ sekä Cuution blogi: https://www.cuutio.com/blog/

3 Jan 20198min

Miten löydän ne hakusanat, joille meidän pitäisi optimoida? (Antti Pietilä ja Jarno Wuorisalo)

Miten löydän ne hakusanat, joille meidän pitäisi optimoida? (Antti Pietilä ja Jarno Wuorisalo)

Kun yritykset perustavat uusia verkkosivuja tai aloittavat sisältömarkkinointia, tulee hakusanojen optimointi jatkuvasti heidän eteensä. Yrityksen voi olla vaikea hahmottaa, mille hakusanoille heidän tulisi sisältöään optimoida. Tyypillistä on se, että yritys lähtee optimoimaan sisältöään niihin samoihin hakusanoihin, joihin kaikki muutkin yritykset panostavat ja joissa on siten lähes mahdoton pärjätä. Loyalisticin Antti Pietilä ja Cuution Jarno Wuorisalo esittelevät tässä podcastissa edellä mainittua parempia konsteja sille, että yrityksen hakusanaoptimointi toimisi ja toisi tuloksia. Tsekkaa myös Loyalisticin ja Cuution blogit: https://blog.loyalistic.com/fi/ https://www.cuutio.com/blog/

21 Des 201811min

Miksi hakukoneoptimointi ei tuokaan tuloksia? (Antti Pietilä & Jarno Wuorisalo)

Miksi hakukoneoptimointi ei tuokaan tuloksia? (Antti Pietilä & Jarno Wuorisalo)

Verkkosivujen hakukoneoptimoinnilla saavutetaan harvoin haluttuja tuloksia. Onko hakukoneoptimointi (eli SEO) edelleen järkevää, vai missä vika? Tässä podcastissa oman arvionsa antavat Loyalisticin Antti Pietilä sekä hänen vieraansa, SEO-asiantuntija, Cuution toimitusjohtaja Jarno Wuorisalo. Tsekkaa myös Loyalisticin ja Cuution blogit: https://blog.loyalistic.com/fi/ https://www.cuutio.com/blog/

18 Des 20189min

Miksi liidituotanto on keskeistä myymisen tehokkuudessa? (Antti Pietilä ja Erkki Tuomi)

Miksi liidituotanto on keskeistä myymisen tehokkuudessa? (Antti Pietilä ja Erkki Tuomi)

Käynnistääkseen myyntiprosessinsa B2B-yritykset tarvitsevat liidejä, joiden kanssa ryhtyä hieromaan kauppaa, mutta miksi liidien tuotannolla on niin suuri yhteys yrityksen myynnin tehokkuuteen? Loyalisticin Antti Pietilä ja Pro Growth Consultingin Erkki Tuomi kokosivat tähän podcastiin 6 tärkeää huomiota yritykselle mahdollisimman hyödyllisestä liidituotannosta myynnin tehokkuuden näkökulmasta. Tutustu myös Loyalisticin ja Pro Growth Consultingin blogeihin: https://blog.loyalistic.com/fi/ http://blogi.progrowth.fi/blogi

14 Des 201813min

Populært innen Business og økonomi

stopp-verden
dine-penger-pengeradet
rss-penger-polser-og-politikk
e24-podden
rss-borsmorgen-okonominyhetene
pengepodden-2
utbytte
livet-pa-veien-med-jan-erik-larssen
pengesnakk
tid-er-penger-en-podcast-med-peter-warren
morgenkaffen-med-finansavisen
stormkast-med-valebrokk-stordalen
lederpodden
rss-sunn-okonomi
rss-rettssikkerhet-bak-fasaden-pa-rettsstaten-norge-en-podcast-av-sonia-loinsworth
okonomiamatorene
finansredaksjonen
rss-investering-gjort-enkelt
rss-andelige-tanker-med-camillo
rss-fa-makro