#17 Tietokirjailija Perttu Pöyhönen - Onko kaikki asiakaskyselyt aivan turhia?
Tässä jaksossa vieraana on psykologi, asiakastutkija ja tietokirjailija Perttu Pöyhönen. Jaksossa keskustelemme siitä, miksi kukaan koskaan ostaa yrityksiltä yhtään mitään. Ostaminenhan on kuitenkin s...
12 Maj 1h 13min
#16 Brändistrategi Toni Lähde – Kuinka tärkeä tunnekokemus on brändiä rakentaessa?
Tässä jaksossa vieraana on brändistrategi ja markkinoinnin ammattilainen Toni Lähde. Jaksossa keskustelemme tunteiden merkityksestä brändin, markkinoinnin, myynnin ja ennen kaikkea asiakaskokemuksen r...
29 Apr 1h 6min
#15 Hakukokemuksen asiantuntija Juho Kuusijärvi - Miten optimoida sivusto tekoälyä varten?
Tässä jaksossa pureudutaan hakuoptimoinnin uusimpaan haasteeseen eli GEO:on (Generative Engine Optimization). Vieraana on tekoälyhaun ja hakuoptimoinnin asiantuntija Juho Kuusijärvi. Keskustelemme sii...
15 Apr 1h 8min
#14 VR:n Marika Schugk – Tuoko tyytyväiset asiakkaat liiketoiminnan kasvun?
Tässä jaksossa vieraana on VR:n asiakaskokemuksesta ja palvelukehityksestä vastaava johtaja Marika Schugk. Jaksossa keskustelemme mm. siitä, miten VR kehittää asiakaskokemusta tavoitteellisesti jatkuv...
31 Mars 1h 1min
#13 Finnairin Max Ekman – Miten asiakaskokemusta johdetaan 10 kilometrin korkeudessa?
Tässä jaksossa vieraana on sinivalkoisten taivaiden asiantuntija eli Finnairin laatu- ja asiakaskokemuspäällikkö Max Ekman. Jaksossa keskustelemme mm. siitä, miten asiakaskokemusta johdetaan ja mitat...
18 Mars 57min
#12 Onko palveluiden saavutettavuus kaikkien etu? - Terhi Tamminen ja Senni Hirvonen Avaavalta
Tässä jaksossa vieraana on saavutettavuuden sanansaattajat eli asiantuntijayritys Avaavan toimitusjohtaja Terhi Tamminen sekä saavutettavuusasiantuntija Senni Hirvonen. Keskustelemme mm. siitä, miksi ...
3 Mars 1h 1min
#11 VTT:n Tiina Nykänen - Miten markkinoidaan asiaa, jota ei ole vielä olemassa?
Tässä jaksossa on vieraana VTT:n marketing manager ja brändin väsymätön vartija Tiina Nykänen. Tiina avaa oven maailmaan, jossa huipputiede, syväteknologia ja brändinrakennus kohtaavat. Keskustelemme ...
17 Feb 47min
#10 Asiakaslähtöisyysaktivisti Elisa Kesälahti – Onko kanta-asiakkuus vain monimutkainen alennuskuponki?
Tässä jaksossa saamme vieraaksi asiakaslähtöisyysaktivisti Elisa Kesälahden, joka on intohimoinen kauppiashenkisen asiakaskokemuksen kehittäjä. Elisa haastaa meidät pohtimaan, miksi niin monet kanta-a...
4 Feb 54min
